Risk; Reputation analysis of individuals and companies
Commercial Reputation Information . Reputazione aziendale: le azioni di un brand impattano sulla qualità percepita dai clienti.IDFOX Investigation-Since 1991. The investigation is aimed at finding all the useful information to outline the reliability of the party and if required their ability to undertake commercial. In most cases, senior executives rely on an in-house due diligence that is almost always a combination of googling the person, usually done by a secretary, paralegal or junior security staff member, and running some canned database of public records offered by the giant data brokers who sell their searches to corporate counsel or security.
If one breaks down what you are actually relying on, it likely ends up looking like this:
-A court record search, which will have some civil and criminal court record search component.
-A public record search of thigs like UCC Liens, vehicle ownership and direct business ownership records.’’’’’’’’’’’’’’
Reputation Audits
Providing a picture of your reputation risk as it may be perceived by potential counterparties.
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When others evaluate you or your organization, what do they see? When potential business partners, regulators, lenders, investors and the media look at your public and social media profile—and especially the trove of information (or misinformation) available online—what do they find? The answer to this question determines your business opportunities, access to funds, ability to obtain needed regulatory approvals and your overall reputation. In today’s increasingly aggressive regulatory environment where there is greater aversion to risk at banks and other financial institutions, your reputation is even more important. Unfortunately, due diligence conducted by others can easily include information that, unbeknownst to you, is superficial, incomplete, outdated or patently false, leading to flawed conclusions.
IDFOX Investigation -Since 1991- Reputation Audit allows you to take control of managing your reputation. Our global investigations team begins by assembling a thorough inventory of the information available about you or your organization, providing a picture of your reputation risk as it may be perceived by potential counterparties and other stakeholders. Where there are dangerous gaps between that perception and reality, we conduct a rigorous, fact-based investigation, our investigators working alongside our data analysts, researchers, forensic accountants and local industry and area specialists.
Essentially, the above is the most basic, and often inaccurate form of intelligence gathering available. Both Google and paid databases are important to use, but they are not a substitute for an actual reputational due diligence investigation. Although these generalized searches provide a false sense of security derived from taking same action, they provide little else and certainly don’t provide any real risk mitigation.
IDFOX Investigation -Agency -Since 1991- for Reputational Due Diligence?
Our clients understand that relying on this type of information is not only perilous, it is unnecessarily risky. We provide our clients with fast, accurate, highly detailed and encompassing reputation due diligence, both domestically and internationally, that you can trust. Everything that we report is verified and documented. Because we have a large dedicated staff of specialized investigators who practice in one area and who work together as a team to create an integrated investigation, we can produce these cases quickly and mitigate the risk that information was missed. Some of what we provide include the following:
* Verified court records from any jurisdiction, not just those available online
* Verified public records from a massive number of possible sources
* The actual addresses and property records connected to your party
* News and media searches or all relevant outlets, not just the large media outlets.
* Verified social media from a massive number for sources
* Aliases and connections to others that may provide risk
* Human Intelligence, which is the most important element of many investigations involving reputation and character
One additional benefit that our clients enjoy is the level of privacy and confidentiality that they have when working with us.
Agency IDFOX , we have a statutory mandated degree of confidentiality that is greater than the attorney client privilege or the doctor patient privilege, meaning none of the work we do for a client is discoverable in any state court. For more information about our reputation due diligence services, please contact our investigative services team. The consultation is free and completely confidential.
Our findings give you the verifiable information you need to set the record straight regarding events as they actually happened, your sources of wealth, track record, business practices and other issues—and to do so backed by IDFOX Investigation -Since 1991- unimpeachable reputation for independence and credibility. Our reputation is backed by global corporations, financial institutions, regulators, law enforcement and the wider investment community.
Reputation Due Diligence for Senior Executives- Real Reputational Due Diligence . Reputation Due Diligence decisions, often with little time and always under the assumption that all the available information to support that decision was collected and considered. When those decisions involve people and their credibility, one cannot go without some reputational due diligence investigation. The question that determines the validity of your decision is, “how good was the information you considered?”
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La Brand Reputation è l’insieme di percezioni, valutazioni e aspettative nei confronti di un’azienda o di un brand, che sono il frutto di numerosi fattori quali la storia, le pubbliche relazioni e la condotta dell’azienda nel tempo. Brand Reputation significato: la reputazione aziendale, cioè del marchio di un’azienda o dell’azienda stessa, ed il suo apprezzamento da parte dei consumatori
In una recente indagine del 2020 sulla Corporate Reputation è emerso che la reputazione aziendale impatta significativamente sul valore di mercato di un’azienda. In effetti, considerando due aziende con pari performance, quella con una reputazione meno consolidata viene considerata dagli investitori come “più a rischio”. Ciò che emerge, insomma, è che la reputazione aziendale è davvero un asset intangibile prezioso, un vero e proprio vantaggio competitivo capace di far emergere un’azienda rispetto ai concorrenti.
Anche dal punto di vista dei ritorni finanziari, aziende con miglior reputazione ottengono risultati di vendita o ROA più alti delle aziende con minor reputazione.
Si tratta di un’attività strategica fondamentale per le aziende e le organizzazioni, perché consente di capire qual è in generale l’opinione diffusa online riguardo alla tematica a cui si è interessati. Il monitoraggio della web reputation può essere un’attività in continuum, qualora si stia svolgendo una determinata attività di comunicazione online e se ne vogliono misurare gli effetti nel tempo, o un’attività istantanea volta a fare una sorta di fotografia della situazione del momento: ad esempio, perché si vuole conoscere l’opinione degli utenti prima di entrare in un determinato mercato. Le attività di web reputation consentono l’analisi di due riferimenti differenti: il primo è rappresentato da opinion leader e stampa, il secondo dagli utenti direttamente interessati. Infatti, attraverso il monitoraggio, le aziende e le organizzazioni interessate possono conoscere in tempo reale eventuali difetti e pregi dei propri prodotti, servizi, progetti o eventi, in quanto gli utenti hanno ormai l’abitudine di recensire online e di condividere con altri utenti le proprie opinioni sulle cose che stanno più a cuore. L’ambito della web reputation è pertanto pluri-disciplinare per sua stessa natura: può essere effettuata sia in modo etico che manipolatorio, e coinvolge aspetti tecnici (rimozione dei risultati di ricerca diffamatori, ad esempio), aspetti comunicativi (gestione e risposta alle recensioni negative) e in alcuni casi addirittura legali.
La verifica della propria reputazione online non riguarda solo aziende e organizzazioni; sono i personaggi pubblici, infatti, i primi ad utilizzare questo servizio, seguiti dalle aziende che vendono i propri prodotti o servizi on line e quelle vendono tecnologie, divertimento, alimentazione e benessere. Come per le Digital da qualche anno anche le aziende farmaceutiche e quelle legate al mondo della salute, hanno cominciato a servirsi di questo tipo di analisi per verificare l’opinione degli utenti riguardo ai proprio farmaci e dispositivi medici. In ambito commerciale, la societa’ XY ha confermato l’importanza della web reputation per le aziende. Il 99% dei consumatori legge le recensioni online prima di rivolgersi ad una compagnia, e le opinioni sul web DEL CLIENTE hanno dimostrato di influenzare più del 90 % delle decisioni d’acquisto. Il 90 % dei consumatori adulti online utilizza i motori di ricerca per informarsi e il 95% degli utenti non consulta mai la seconda pagina delle recensioni . Le aziende che hanno ricevuto un solo feedback negativo rischiano di perdere il 50% dei loro clienti mentre due tali pareri sulla prima pagina dei risultati di ricerca fanno sparire il 60% dei clienti. Questa cifra aumenta drasticamente fino al 90% se un individuo vede 2 o più elementi del contenuto negativo. Per compensare un feedback negativo, ci vogliono 50 pareri positivi.
I consumatori di oggi decidono quali acquisti effettuare sulla base dei principi dell’azienda e dei valori del suo brand o marchio. Per attrarre questo tipo di clienti, sempre più esigenti, non dimenticare di dedicare la giusta importanza al brand value della tua azienda.
L’importanza del brand in breve
Quando ci accingiamo a comprare qualcosa, guardiamo di riflesso al brand dell’articolo in questione: è un brand di lusso o economico? L’azienda fa scelte ecosostenibili o produce in massa? Rispetta i lavoratori o sfrutta manovalanza economica in paesi in via di sviluppo?
Il tuo biglietto da visita, chi c’è dietro i prodotti che crei e, in sintesi, l’identità della tua azienda è parte del tuo brand. Il volto della tua azienda, il tuo brand, comunica ai potenziali clienti tutte quelle caratteristiche che la distinguono dalla concorrenza. Ecco perché avere un Brand Value che rispecchi correttamente chi sei e come opera la tua azienda diventa sempre più importante per rimanere competitivi.
Il marketing della tua azienda indossa il brand da te creato nella comunicazione col pubblico, nella pubblicità e persino nelle strategie di pricing dei tuoi prodotti. Per coltivare un Brand Value positivo, devi curare la tua Brand Reputation guardando oltre la comunicazione marketing e pubblicitaria. Assicurati che il tuo marchio rappresenti con fedeltà e in maniera concreta i valori della tua azienda. Sei un’azienda che punta sui valori dell’ecosostenibilità? Scegli un packaging riciclabile: un brand si costruisce attraverso azioni tangibili.
Cos’è il valore del brand?
Il valore del brand è l’importo che un’azienda pagherebbe per sfruttare i diritti di un marchio. L’importo si basa sul mercato di riferimento. In altre parole, se la tua azienda dovesse fondersi o essere comprata da un’altra compagnia, e questa volesse continuare a usare il nome, logo e/o identità del tuo brand per vendere prodotti e servizi, dovrebbe pagare un corrispettivo in denaro alla tua azienda. L’importo da pagare è il Brand Value.
Il Brand Value è spesso confuso con la Brand Equity. Tuttavia, come già esplorato in precedenza nell’articolo sulla Brand Equity, piuttosto che essere la stima finanziaria del valore del tuo brand, quest’ultima ha a che fare con la percezione del brand presso i clienti. A differenza del Brand Value che è un importo reale e calcolato in base al mercato di riferimento, la Brand Equity esiste di fatto solo nella mente dei consumatori. Essa non è altro che il valore aggiunto del marchio come percepito dai consumatori, per esempio quanto spesso il brand mantiene le promesse fatte.
Brand Value, significato: Il valore del brand è l’importo monetario della forza di un brand sul mercato di riferimento.
Come si misura il Brand Value?
Non esiste una formula precisa per misurare il Brand Value.
Uno dei metodi per misurare il Brand Value è chiedere ad altre aziende quanto pagherebbero per ottenere il diritto ad usare il tuo marchio. In alternativa, è possibile anche fare delle proiezioni interne per scoprire quanto costerebbe sviluppare un brand equivalente a quello attuale.
Il valore del marchio è in definitiva l’importo che un’azienda dovrebbe spendere per progettare, dar corpo e promuovere un marchio totalmente nuovo che abbia lo stesso successo del brand già esistente. Questa cifra include, tra le altre cose, il costo di un’agenzia di design, il tempo e le risorse spese in marketing inclusa anche la strategia per i social media, la pubblicità, il calendario per sponsorizzazioni varie.
Tuttavia, nel calcolare il Brand Value, è necessario considerare anche valori intangibili come l’interazione tra i marchi dei vari competitors, come anche la psicologia dei consumatori ovvero il loro atteggiamento verso un brand o l’altro.
La catena del valore del brand
La catena del valore traccia tutte quelle variabili che influenzano l’importo finale del tuo Brand Value.
Secondo questo modello, esistono una concatenazione di fatti che influiscono sulla valutazione finanziaria di un brand: il marketing aziendale influenza i clienti che a loro volta influenzano il modo in cui il marchio performa sul mercato.
La catena di valore del brand è divisa in piu fasi:
-La performance del brand sul mercato,
-Le percezioni dei clienti,
-L’attività di marketing dell’azienda,
-Il valore del brand per gli azionisti.
Tre importanti moltiplicatori moderano il grado di trasferimento di valore da una fase all’altra. In ogni fase della catena di valore, questi moltiplicatori possono influenzare il marchio facendolo aumentare velocemente di valore.
-Le percezioni degli investitori
-La qualità delle attività di marketing,
-Le condizioni del mercato,
La Value Proposition è l’espressione, nella forma più concisa possibile, di cosa può fare il brand per i clienti, ovvero qual è il valore aggiunto, il carattere distintivo del tuo brand rispetto alla concorrenza. Questo corrisponde spesso al messaggio condiviso dalle attività pubblicitarie e di marketing.
I valori della tua azienda sono una diretta conseguenza del suo “comportamento”. Come si comporta il tuo brand? L’insieme di azioni come la scelta dei materiali per il packaging, i canali preferenziali di vendita, i partner con cui interagisci lungo tutta la supply chain ecc., sono parte della personalità del tuo brand. La personalità del brand (marca di lusso, ecosostenibile, giovanile, internazionale ecc.) ha una diretta influenza sul Brand Value.
- Prodotti che mantengono le promesse
Una storia di prodotti consistente, ovvero dei prodotti e servizi che non lasciano mai niente a desiderare, e mantengono sempre le promesse fatte ai consumatori nella fase pubblicitaria, si rispecchia in un Brand Value molto alto. La competenza della tua azienda nel produrre un output di qualità costante e in un lasso di tempo prolungato è l’espressione di un brand dai valori molto forti. I top di gamma solitamente agiscono molto presto per migliorare la qualità dei loro prodotti, sin anche dal concept di prodotto.
Nel 2012 è stato pubblicato l’articolo “La ricerca sulle social media nella pubblicità, comunicazione, marketing e relazioni pubbliche”. Secondo il documento, la gestione degli affari online è diventata parte delle attività di marketing delle imprese, siccome le recensioni e le accuse nei confronti di qualsiasi famosa azienda sono in grado di rovinare la sua reputazione. Al momento, la reputazione di un’impresa dipende sostanzialmente dai clienti perché sono proprio loro a poter migliorarla oppure rovinarla. Tuttavia, un’impresa può far sì che il suo pubblico target nelle reti sociali cambi radicalmente la sua opinione.
L’analisi della web reputation viene svolta analizzando primariamente
-Google, Yahoo e gli altri motori di ricerca
-Blog e forum generalisti e tematici e Comunità virtuale
Reti sociali e media sociali in generale
Testate e riviste on line sia generaliste che di settore
Il Web reputation manager Reputation svolge la costruzione e la tutela dell’Identità Digitale e della Reputazione Online, oltre al monitoraggio costante delle informazioni presenti sul web. Questo professionista misura la percezione delle informazioni relative all’identità digitale e alla reputazione online del cliente, influenzando positivamente i pubblici di riferimento attraverso strategie comunicative efficaci.
Il Manager Reputation e un tecnico della comunicazione, informatica, diritto e analisi dei dati. Deve comprendere le dinamiche della psicologia di massa e i bias cognitivi che possono influenzare le percezioni umane, oltre a conoscere approfonditamente il mondo digitale, i social network, le loro minacce e opportunità. Si tratta di una figura che agisce come regista, analista, difensore della reputazione e creativo comunicatore.
CHI SIAMO
Il nostro team di esperti dell’agenzia IDFOX Srl, parla almeno correttamente 5 lingue: inglese, francese, spagnolo, tedesco ed arabo è esperto nelle indagini private, aziendali, informatiche, antifrode assicurative e finanziarie internazionali ed opera sotto la direzione dalla Dottoressa Margherita Maiellaro. La direttrice ha maturato un’esperienza pluriennale nel campo investigativo ed assicurativo ha conseguito una Laurea in Giurisprudenza, con specializzazione in diritto internazionale, presso l’Università Bocconi.
L’agenzia IDFOX Investigation -Organizzazione Internazionale -Leader nella tecnologia più avanzata- dal 1991, opera in oltre 170 paesi nel mondo ed e’ collegata online con circa 400 corrispondenti -autorizzati nei rispettivi paesi.
L’agenzia investigativa International Detective Fox ® “IDFOX Investigazioni “è stata fondata da Max Maiellaro.
Il fondatore, con oltre 30 anni di esperienze investigative maturate nella Polizia di Stato, già diretto collaboratore del Conte Corrado AGUSTA, ex Presidente dell’omonimo Gruppo AGUSTA SpA, è stato inoltre responsabile dei servizi di sicurezza di una multinazionale, nonché presso vari gruppi operanti in svariati settori quale metalmeccanici, chimica, oreficeria, tessile, alta moda, elettronica e grande distribuzione, ha sempre risolto brillantemente ogni problematica investigativa connessa a: infedeltà aziendale, ai beni, marchi e brevetti, concorrenza sleale e alla difesa intellettuale dei progetti, violazione del patto di non concorrenza, protezione know-how e tutela delle persone e della famiglia, nonché referente abituale di imprenditori, manager, multinazionali e studi Legali su tutto il territorio Italiano ed anche Estero.
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